Договор-оферта об оказании информационно-консультативных услуг
г. Москва
Настоящая Оферта является предложением резидента Российской Федерации, самозанятого лица Кочетовой Ирины Сергеевны, именуемый в дальнейшем – «Исполнитель», заключить с любым дееспособным физическим лицом, именуемый в дальнейшем – «Заказчик», договор об оказании информационно-консультативных услуг (далее – Договор) на условиях, изложенных в данной Оферте.
1. Общие положения и термины
1.1. Настоящая Оферта составлена в соответствии со статьями 435, 437 Гражданского кодекса Российской Федерации и является публичной Офертой и содержит существенные условия Договора оказания информационно-консультативных услуг Исполнителем.
1.2. Полным и безоговорочным акцептом настоящей Оферты является оплата Заказчиком услуг Исполнителя.
1.3. Заказчик обязан полностью ознакомится с условиями настоящей Оферты до момента оплаты.
Внимательно прочитайте текст данной Оферты и, если Вы не согласны с каким-либо пунктом Оферты – откажитесь от оплаты услуг Исполнителя. В случае оплаты услуг Заказчик считается полностью согласным с настоящими правилами и ни при каких условиях не имеет право ссылаться на отсутствие такого согласия.
1.4. Акцепт настоящей Оферты является подтверждением того, что все условия Оферты принимаются Заказчиком целиком и полностью без каких-либо оговорок и ограничений, Заказчику понятны все условия оказания информационно-консультативных услуг, Заказчик воспользовался правом получить у Исполнителя все разъяснения относительно условий оказания информационно-консультативных услуг, а также подтверждает то, что условия оказания информационно-консультативных услуг полностью соответствует воле, потребностям и требованиям Заказчика.
1.5. Осуществляя акцепт настоящей Оферты Заказчик подтверждает, что оказание Исполнителем информационно-консультативных услуг по Договору дистанционно с использованием телекоммуникационных каналов связи полностью соответствует возможности Заказчика пользоваться услугами, оказываемыми таким способом.
1.6. Исполнитель имеет право неограниченное количество раз в любое время по своему усмотрению изменить условия настоящей Оферты, в том числе, дополнив ее, сократив, установив дополнительные обязанности и/или права, как для Заказчика, так и для Исполнителя, либо прекратив такие обязанности и/или права, а ровно изменив настоящий документ любым иным образом. Продолжая пользоваться материалами и услугами Исполнителя в случае изменения условий настоящей Оферты, Заказчик тем самым акцептует ее на новых условиях и не вправе предъявлять возражения относительно одностороннего изменения условий.
1.7. В Договоре используются следующие термины и определения:
Публичная оферта (Оферта) – договор, размещенный на сайте, а также направляемый в целях ознакомления посредством электронной почты либо предоставляемый в целях ознакомления любыми другими способами Заказчику, заключить с ними Договор оказания информационно-консультативных услуг на условиях, содержащихся в Оферте.
Договор – договор возмездного оказания информационно-консультативных услуг, которые заключаются между Исполнителем и Заказчиком посредством Оферты.
Акцепт Оферты – в соответствии со статьей 438 Гражданского кодекса Российской Федерации полное и безоговорочное принятие условий настоящего Договора. Акцептом Оферты является факт оплаты стоимости информационно-консультативных услуг, предоставляемых Исполнителем.
Информационно-консультативные услуги – предоставление на возмездной основе Исполнителем Заказчику информации посредством дистанционного способа связи.
Информационно-консультативные услуги носят исключительно информационный, ознакомительный характер, связанный с вопросами здоровья и не являются медицинской услугой, аналогом очного медицинского приема, основанием для постановки диагноза, назначения плана диагностики и лечения, не может сопровождаться выдачей рецептов, справок и иных медицинских документов и представляет собой только возможность коммуникаций между Заказчиком и Исполнителем, имеющим опыт работы в медицине.
Информационно-консультационные услуги не подлежат лицензированию.
Сайт – комплекс программных и организационных средств, принадлежащий Исполнителю, посредством которых он организует или непосредственно осуществляет возмездное оказание информационно-консультативных услуг Заказчику.
Сайт размещен во всемирной информационной сети Интерне по адресу http://mama-cat.ru.
Правообладатель – лицо, которому принадлежат интеллектуальные права на информационно-консультативные услуги, на Сайт и его содержание.
Исполнитель – Кочетова Ирина Сергеевна.
Заказ – оформленный запрос на предоставление Заказчику информационно-консультативных услуг.
Заказчик – любое дееспособное физическое лицо, акцептировавший настоящий Договор.
Персональные данные – информация, относящаяся к Заказчику, в том числе указанная им при оформлении заказа.
Обработка персональных данных – действия (операции), производимые в ручном или автоматическом режиме с персональными данными, включая сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, распространение (в том числе передача), обезличивание, блокирование и уничтожение персональных данных.
В Оферте могут быть использованы термины, не определенные в настоящем разделе. В таком случае толкование такого термина производится в соответствии с текстом Оферты. В случае отсутствия однозначного толкования термина в тексте Оферты следует руководствоваться толкованием термина, определенным: в первую очередь - законодательством РФ, во вторую очередь - на Сайте, затем - сложившимся в практике.
2. Предмет договора
2.1. Предметом настоящего Договора является возмездное предоставление Исполнителем информационно-консультативных услуг Заказчику, которые Заказчик обязуется принять и оплатить в порядке на условиях, предусмотренных настоящим Договором.
Информация может содержать сведения о различные рода заболеваниях, характерных для них симптомах, обычно применяемых способах лечения и диагностирования, иные сведения специального характера.
2.2. Перечень, сроки и стоимость информационно-консультативных услуг, оказываемые Исполнителем по настоящему Договору, а также требования к оказываемым информационно-консультативных услугам, устанавливаются на сайте Исполнителя.
2.3. Информационно-консультативные услуги оказываются Исполнителем лично с помощью дистанционных способов связи.
2.4. Заказчик и Исполнитель настоящего Договора соглашаются и признают, что информационно-консультативные услуги носят исключительно информационный характер и не являются медицинскими или телемедицинскими услугами и медицинской помощью по смыслу Федерального закона «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» от 21.11.2011 N 323-ФЗ.
Для получения медицинской услуги Заказчик должен обратиться на очный прием к врачу в медицинское учреждение.
2.5. Заказчик и Исполнитель при заключении настоящего Договора исходят из того, что Исполнитель является самозанятым лицом, регламентированный Федеральным законом «О проведении эксперимента по установлению специального налогового режима «Налог на профессиональный доход» от 27.11.2018 N 422-ФЗ. Исполнитель самостоятельно уплачивает все необходимые налоги и платежи и несет ответственность за своевременное и правильное их исчисление и уплату.
3. Стоимость услуг
3.1. Стоимость информационно-консультативных услуг по Договору определяется по тарифам, указанным на сайте Исполнителя.
Все расчеты по Договору производятся в рублях Российской Федерации.
2.2. Исполнитель имеет право по своему усмотрению вносить изменения в действующие тарифы. При этом стоимость информационно-консультативных услуг, оплаченных на момент изменения тарифов, изменению не подлежит.
3.3. Договор между Исполнителем и Заказчиком считается заключенным с момента совершения оплаты информационно-консультативной услуги.
3.4. Заказчик оплачивает 100% стоимости информационно-консультативных услуг на условиях предварительной оплаты, не позднее дня начала оказания информационно-консультативных услуг.
Оплата услуг производится на безналичном порядке путем перечисления стоимости информационно-консультативных услуг на расчетный счет Исполнителя.
Датой оплаты считается день поступления денежных средств на расчетный счет Исполнителя.
3.5. Стоимость информационно-консультативных услуг не включает комиссию, взимаемую банками или платёжными системами за проведение платежа.
Комиссионные расходы (при наличии) Заказчик оплачивает дополнительно, при этом стоимость информационно-консультативных услуг определяется, как разница суммы совершенного платежа и суммы удержанной комиссии.
3.6. В случае, если оплата поступает в размере меньше, чем стоимость информационно-консультативных услуг, а также в случае невозможности идентифицировать Заказчика, то Договор считается не заключенным.
3.7. Заказчик самостоятельно несет ответственность за ошибки, которые были допущены им при оплате. Исполнитель не несет ответственности за убытки и иные неблагоприятные последствия, которые могут возникнуть у Заказчика и/или третьих лиц, в случае неправильного указания реквизитов платежа Исполнителя.
4. Права и обязанности Исполнителя
4.1 Исполнитель обязуется:
4.1.1. Оказывать информационно-консультативные услуги с надлежащим качеством с условиями настоящего Договора.
4.1.2. При выявлении обстоятельств, оказывающих или могущих оказать существенное влияние на результат информационно-консультативных услуг, незамедлительно информировать об этом Заказчика способом, обеспечивающим своевременную доставку сообщения.
4.1.3. Обеспечить конфиденциальность передаваемой Заказчиком информации.
4.1.4. Соблюдать требования законодательства, касающиеся обработки, передачи и защиты персональных данных Заказчика. Обрабатывать персональные данные Заказчика с его согласия в соответствии с условиями Политики конфиденциальности.
4.2. Исполнитель имеет право:
4.2.1. Получать от Заказчика любую документацию и сведения, необходимые для выполнения своих обязательств по настоящему Договору.
4.2.2. Проводить фото-видеосъёмку и аудиозапись во время оказания информационно-консультативных услуг и использовать полученные материалы в рамках действующего законодательства Российской Федерации, а также для разбора возможных конфликтных ситуаций.
4.2.3. Вынести Заказчику предупреждение о прекращение действий, нарушающих условия настоящего Договора и прекратить оказание информационно-консультативных услуг в случае продолжения Заказчиком таких действий.
4.2.4. Отказаться от оказания информационно-консультативных услуг, если запрос Заказчика требует срочной и очной консультации врача.
5. Права и обязанности Заказчика
5.1. Заказчик обязуется:
5.1.1. Подтвердить, что ознакомился с полным текстом Договора (оферты) до момента совершения действий, направленных на его акцепт, обладает необходимой право- и дееспособностью, а также всеми правами и полномочиями, необходимыми и достаточными для заключения и исполнения Договора.
5.1.2. Подтвердить, что до момента заключения Договора (акцепта настоящего Договора) получил от Исполнителя всю полную информацию о сроках, порядке и иных условиях оказания Услуг и что все условия настоящего Договора ему ясны, и он принимает их безусловно и в полном объеме.
5.1.3. Принять и оплатить информационно-консультативные услуги Исполнителя в соответствии с настоящим Договором.
5.1.4. Для получения информационно-консультативных услуг использовать оборудование/устройство, достаточное для получение данных услуг.
5.1.5. Предоставить Исполнителю актуальную контактную информацию, необходимую для оказания информационно-консультативных услуг по настоящему Договору, а именно но не ограничиваясь: фамилия, имя, действующий адрес электронной почты, контактный телефон. Незамедлительно сообщать Исполнителю об изменении указанных данных и нести все риски невыполнения данного условия.
5.1.6. Являться на проведение информационно-консультативных услуг в назначенное время.
5.1.7. В ходе проведения оказания информационно-консультативных услуг соблюдать правила поведения, проявлять уважение к Исполнителю.
5.2. Заказчик имеет право:
5.2.1. Получить информационно-консультативные услуги по настоящему Договору в полном объёме и с надлежащим качеством.
5.2.2. Требовать от Исполнителя предоставления актуальной и достоверной информации по вопросам организации и предоставления информационно-консультативных услуг.
6. Порядок и условия оказания информационно-консультативных услуг
6.1. Для оказания информационно-консультативных услуг по настоящему Договору Исполнитель размещает на своем сайте информацию о тематике проводимых информационно-консультативных услуг, их содержании и стоимости.
6.2. Оказание информационно-консультативных услуг осуществляется в формате видеосвязи, телефонных переговоров, текстовой онлайн-переписки и иными способами, согласованными между Исполнителем и Заказчиком.
6.3. Для получения информационно-консультативных услуг Заказчик направляет Исполнителю соответствующую заявку на сайт - http://mama-cat.ru, по адресу электронной почты - iskochetova@yandex.ru или по телефону - + 7 925 520 50 77.
Заявка должна содержать информацию о теме консультации, фамилии, имени Заказчика, номере телефона и адресе электронной почты.
6.4. Дату и время оказания информационно-консультативных услуг, а также формат Исполнитель и Заказчик согласовывают в письменном виде любым удобным для себя способом (по электронной почте, смс-сообщения, посредством мессенджеров и т.п.), позволяющим зафиксировать достигнутые договоренности.
6.5. В согласованные дату и время, при условии полной оплаты стоимости информационно-консультативных услуг, Исполнитель осуществляет связь с Заказчиком для начала проведения консультации.
6.6. Заказчик может отменить информационно-консультативную услугу или перенести на другую свободную дату, своевременно предупредив Исполнителя не позднее 72 часов до времени начала информационно-консультативной услуги, способом, обеспечивающим своевременную доставку сообщения. При получении Исполнителем указанного уведомления Исполнитель и Заказчик согласовывают новую дату и время проведения оказания информационно-консультативных услуг.
6.7. Информационно-консультативные услуги по настоящему Договору оказываются Исполнителем исключительно лично Заказчику. Заказчику запрещается предоставлять доступ для получения информационно-консультативных услуг третьим лицам без специального на то разрешения Исполнителя.
6.8. Исполнитель и Заказчик не составляют Акт приема-передачи оказанных информационно-консультативных услуг. Информационно-консультативная услуга считается оказанной и принятой Заказчиком в момент завершения консультации.
7. Условия и порядок возврата денежных средств
7.1. В соответствии с ч. 2 статьи 781 и ч. 1 статьи 782 Гражданского кодекса Российской Федерации возможность возврата оплаты за информационно-консультативные услуги, не оказанных по вине Заказчика не предусмотрена, если иное не предусмотрено законом или договором возмездного оказания услуг.
Во всех иных случаях возврат стоимости услуг производится на основании письменного заявления Заказчика.
7.2. Заказчик может направить Исполнителю требования о возврате уплаченных за информационно-консультативные услуги денежных средств в срок, не позднее 3 (трех) календарных дней до начала оказания информационно- консультативных услуг.
7.3. Возврат денежных средств Исполнителем осуществляется по заявлению в свободной форме Заказчика, исходя из собственного видения данного документа и принимаются только в письменном виде.
Для отправки такого заявления Заказчику необходимо распечатать его, собственноручно заполнить его, поставить свою личную подпись, отсканировать и отправить документ на электронную почту Исполнителя в формате PDF или JPEG поэлектронному адресу: iskochetova@yandex.ru.
7.4. Обязательные пункты заявления на возврат денежных средств:
- наименование адресата и данные Заказчика;
- сумма оплаты информационно-консультативных услуг, причины, побудившие вернуть денежную сумму (по желанию);
- реквизиты для перевода денежных средств;
- приложения, дата, подпись и расшифровка.
7.5. К заявлению о возврате должны быть приложены копия документа, удостоверяющего личность Заказчика, скрин платежного документа, свидетельствующего об оплате в формате PDF или JPEG.
7.6. Решение о возврате или об отказе в возврате денежных средств принимается Исполнителем в течение 10 (десяти) календарных дней с момента получения соответствующего заявления Заказчика.
7.7. Денежные средства за вычетом расходов Исполнителя возвращаются на счет Заказчика, с которого производилась оплата информационно-консультативных услуг, в течение 14 (четырнадцати) рабочих дней после принятия решения о возврате.
7.8. К фактическим затратам Исполнителя относятся в частности комиссии банковских, кредитных организаций и соответствующих платежных систем за осуществление возврата денежных средств
8. Персональные данные и их использования
8.1. Подписанием настоящего Договора Заказчик дает свое согласие Исполнителю на обработку своих персональных данных, а именно: фамилия, имя, отчество, пол, дата рождения, место жительства, паспортные данные, фото и видео-изображение, голос, сведения о состоянии здоровья, биометрические данные, адрес электронной почты, контактный телефон, аккаунты в программах обмена сообщениями и социальных сетях.
8.2. Заказчик проинформирован, что обработка персональных данных – любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
8.3. Обработка персональных данных производится в целях выполнения Исполнителем обязательств по настоящему Договору, в целях рекламы услуг Исполнителя, а также в целях направления Заказчику информационных и рекламных сообщений.
8.4. Заказчик может в любое время отозвать согласие на обработку персональных данных, направив Исполнителю соответствующее уведомление на электронный адрес Исполнителя.
8.5. Заказчик дает свое согласие на использование Исполнителем на безвозмездной основе в аккаунтах Исполнителя и на сайте Исполнителя:
- его изображения в качестве фотографии Заказчика (аватара);
- его видеообраза (видеоизображения;
- его ФИО и отзыва об услугах Исполнителя, полученных Заказчиком;
- его ФИО в качестве пользователя услуг Исполнителя.
8.6. Настоящее согласие на обработку персональных данных действует бессрочно до момента его отзыва Заказчиком.
9. Конфиденциальность
9.1. Исполнитель и Заказчик обязуются сохранять в тайне и считать конфиденциальными условия настоящего Договора, а также всю любую информацию, полученную Исполнителем от Заказчика в рамках исполнения своих обязательств по настоящему Договору, в том числе, но не ограничиваясь:
- персональные данные Исполнителя и Заказчика;
- сведения о фактах, событиях и обстоятельствах частной жизни Исполнителя и Заказчика;
- сведения, составляющие врачебную тайну;
- сведения, составляющие коммерческую тайну Исполнителя и Заказчика.
9.2. Не будет считаться конфиденциальной информацией в рамках настоящего Договора информация, которая является или впоследствии стала общедоступной без нарушения Исполнителем и Заказчиком условий настоящего Договора.
9.3. Исполнитель и Заказчик обязуются не раскрывать, не разглашать, не обнародовать или иным способом не передавать такую информации какой-либо третьей стороне без предварительного письменного разрешения передающей эту информацию стороны, за исключением случаев, указанных в разделе 7 настоящего Договора или определенных законодательством Российской Федерации.
9.4. Под раскрытием или передачей конфиденциальной информации третьим лицам понимается действие или бездействие, в результате которых информация, составляющая коммерческую тайну, в любой возможной форме (устной, письменной, иной форме, в том числе с использованием технических средств) становится известной третьим лицам без согласия обладателя такой информации.
9.5. Не будет считаться нарушением настоящего Договора раскрытие конфиденциальной информации, если такая информация раскрыта по письменному запросу органов государственной власти, иных государственных органов, органов местного самоуправления в целях выполнения их функций. При этом передающая информацию сторона должна незамедлительно известить вторую сторону о поступившем запросе.
9.6. Обязанность соблюдать конфиденциальность информации не ограничена каким-либо сроком и сохраняется бессрочно после расторжения настоящего Договора.
10. Ответственность Исполнителя и Заказчика
10.1. За невыполнение или ненадлежащее выполнения обязательств по настоящему Договору Исполнитель и Заказчик несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации и Договором.
10.2. Исполнитель не несет ответственности за невозможность оказания информационно-консультативных услуг Заказчику по причинам, не зависящим от Исполнителя, в том числе в следствии нарушения работы Интернета, оборудования или программного обеспечения со стороны Заказчика, но не ограничиваясь.
10.3. Исполнитель не несет ответственности в случае ненадлежащего оказания информационно-консультативных услуг, если ненадлежащее исполнение явилось следствием недостоверности, недостаточности или несвоевременности предоставленных Заказчиком сведений, а также вследствие других нарушений настоящего Договора со стороны Заказчика.
10.4. Исполнитель не несет ответственности за любые убытки и моральный вред, понесенные Заказчиком в результате ошибочного понимания или непонимания им информации о порядке оказания информационно-консультативных услуг.
10.5. Исполнитель не несет ответственности за несоответствие предоставленных информационно-консультативных услуг ожиданиям Заказчика и/или за его субъективную оценку. Такое несоответствие ожиданиям и/или отрицательная субъективная оценка не являются основаниями считать информационно-консультативные услуги оказанными не качественно или не в согласованном объёме.
10.6. Все материалы и информация, предоставляемая Исполнителем Заказчику в процессе оказания информационно-консультативных услуг, являются результатам интеллектуальной деятельности Исполнителя.
Заказчик не вправе в коммерческих целях воспроизводить, повторять, копировать, продавать, уступать и использовать иным образом любые материалы и информацию, полученные в рамках настоящего Договора.
В случае нарушения Заказчиком положений настоящего Договора, касающегося защиты авторских прав Исполнителя, последний имеет право на обращение в суд в соответствии с законодательством Российской Федерации.
10.7. Исполнитель освобождается от ответственности за нарушение настоящего Договора, если такое нарушение вызвано действием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор).
11. Срок действия договора
11.1. Настоящий Договор вступает в силу с момента совершения Заказчиком акцепта Оферты и действует до полного выполнения Исполнителя и Заказчиком своих обязательств по нему.
12. Использование сайта и защита авторских прав
12.1. Сайт содержит результаты интеллектуальной деятельности, принадлежащие Исполнителю.
12.2. Используя Сайт, Заказчик признает и соглашается с тем, что все содержимое Сайта и структура содержимого Сайта защищены авторским правом, другими правами на результаты интеллектуальной деятельности, и что указанные права являются действительными и охраняются во всех формах, на всех носителях и в отношении всех технологий, как существующих в настоящее время, так и разработанных или созданных впоследствии. Никакие права на любое содержимое Сайта, включая, помимо прочего, аудиовизуальные произведения, текстовые и графические материалы, программы для ЭВМ не переходят к Заказчику в результате пользования Сайтом и заключения настоящего Договора.
12.3. При цитировании материалов Сайта, если это прямо предусмотрено функциями Сайта, Заказчик обязуется указывать ссылку на Сайт.
12.4. Использование материалов ограничено обязательством Заказчика не воспроизводить, не повторять и не копировать, не продавать и не уступать, а также не использовать для каких-либо коммерческих целей какие-либо материалы, предоставляемые в рамках информационно-консультативных услуг, а также не передавать третьим лицам доступ к информационно-консультативным услугам.
12.5. Приобретение информационно-консультативных услуг не предоставляет Заказчику право использования полученных информационно-консультативных услуг в чистом виде для обучения третьих лиц, проведения консультаций без согласования с Исполнителем.
13. Заключительные положения
13.1. Все споры, претензии и разногласия, которые могут возникнуть между Исполнителем и Заказчиком, будут решаться путем переговоров с соблюдением обязательного письменного порядка их урегулирования. Срок ответа на претензию составляет 7 (семь) календарных дней с момента ее получения противоположной стороной.
13.2. В случае, если Исполнители и Заказчик не достигли соглашения, то спор подлежит разрешению в суде в соответствии с законодательством Российской Федерации.
13.3. Признание судом какого-либо положения настоящего Договора недействительным или не подлежащим принудительному исполнению не влечет недействительности иных его положений.
13.4. Условия Оферты, акцептованные Заказчиком путем оплаты информационно-консультативных услуг, являются для Исполнителя и Заказчика заключенным Договором, а также письменное согласие на обработку персональных данных Заказчика. Настоящая Оферта, акцептованная Заказчиком, приравнивается к Договору на бумажном носителе, подписанному Исполнителем и Заказчиком.
13.5. При акцепте настоящей Оферты все предварительные договоренности и переписка между Исполнителем и Заказчиком утрачивают свою силу.
13.6. Во всем ином, что не предусмотрено настоящей Офертой, Исполнитель и Заказчик руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.